Оферта на оказание психологических консультационных услуг.
г. Москва, 14 июля 2025 г.
Подтеребова Полина Олеговна предлагает заключить договор на условиях оферты:
1. Оферта адресована клиентам — физическим лицам, за исключением:
находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
имеющих диагностированные психиатрические заболевания;
несовершеннолетних.
2. Предмет — психологические консультационно-информационные услуги в формате онлайн, включающие: Консультационное содействие сторон по вопросам:
Эмоционального состояния;
Самореализации и личностного развития;
Связанным с улучшением качества жизни через развитие осознанности и навыков саморегуляции;
Предоставления информационной поддержки в области психологии.
2.1. Психолог не назначает медикаменты и не ставит диагноз; 2.2. Услуга не является медицинской, не заменяет психотерапию и лечение; 2.3. Клиенту рекомендуется прочитать “Информированное согласие” до начала работы с психологом. Если клиент не согласен с каким-либо пунктом, то ему стоит обсудить это с психологом или не заключать договор.
3.СТОИМОСТЬ УСЛУГ, ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ.
3.1. Разовая консультация:
Стоимость: 3500 рублей
Длительность: 60 минут от ее запланированного начала.
Оплата: В течение 1 часа после бронирования (если оплата не получена, бронь снимается и время становится свободным для других клиентов).
Бронирование сессии: минимум за 24 часа.
3.2. Пакет консультаций на 4 недели:
Стоимость: 12000 рублей
Длительность: Консультации по 60 минут проводятся строго 1 раз в неделю (4 недели подряд без пропусков);
Оплата: В течение 1 часа после бронирования (если оплата не получена, бронь снимается и время становится свободным для других клиентов).
Условия бронирования:
1) Четыре сессии бронируются единовременно при покупке пакета; 2) Пакет не разбивается (не допускается изменение периодичности, например, 5-6 недель). Исключение: Если пакет выпадает на отпуск психолога.
3.3. Консультации в выходные, праздничные дни или в период отпуска исполнителя:
Стоимость: 4500 рублей
Длительность: 60 минут от ее запланированного начала
Оплата: В течение 1 часа после бронирования.
Условия бронирования: осуществляется при наличии свободного времени у психолога, требует предварительного согласования не менее, чем за 24 часа.
4. ПЕРЕНОС И ОТМЕНА ВСТРЕЧИ.
4.1.Бесплатный перенос или отмена возможны, если клиент сообщил психологу о переносе или отмене консультационной встречи не позднее чем за 24 часа до назначенного времени. 4.2. В случае, если клиент пропускает консультационную встречу в согласованное с психологом время или уведомляет о переносе такой встречи менее, чем за 24 часа до назначенного времени, уплаченные за данную консультационную встречу денежные средства являются компенсацией за резервированное время и не подлежат возврату клиенту, и не засчитываются в счет оплаты следующей консультационной встречи; 4.3. Перенос “Пакет консультаций на 4 недели” возможен только:
В рамках текущей недели (например, со среды на пятницу)
При условии, что общий график пакета не меняется (остальные сессии остаются в те же дни и время)
При уведомлении за 24 часа до назначенной встречи
Не более 1 встречи за весь цикл из 4 консультаций
5. ОПОЗДАНИЕ:
5.1.Опоздание клиента до 15 минут сокращает время консультации, но консультация оплачивается полностью; 5.2.Опоздание клиента более, чем на 15 минут считается пропуском, такая консультация оплачивается в полном объеме как компенсация за резервированное время и ожидание; 5.3.В случае опоздания психолога до 15 минут, клиент выбирает: 1) Сокращение стоимости консультации пропорционально времени консультации; 2) Продление консультации на время опоздания (если позволяет график). 5.4. В случае опоздания психолога более 15 минут, клиент вправе выбрать: 1) Получить возврат за консультацию; 2) Перенести консультацию бесплатно.
6. ВОЗВРАТ СРЕДСТВ:
6.1. Полный возврат средств:
При отмене психологом;
При запросе клиента за 24 часа до начала консультации;
6.2. Без возврата:
Нарушение клиентом сроков отмены и переноса;
Опоздание клиента более, чем на 15 минут;
Если консультация была проведена.
6.3. Расчет возврата средств по пакету на 4 недели:
Возврат средств: из расчета 3500 рублей за неиспользованную встречу.
Пример расчета возврата:
Если клиент оплатил пакет (12000 рублей), присутствовал на двух сессиях, хочет завершить работу и вернуть денежные средства: Проведено: 2 х 3500 = 7000 рублей Возврат: 12000 - 7000 = 5000 рублей
7. СПОСОБ ОПЛАТЫ.
7.1. Оплата принимается переводом на карту Сбербанк по реквизитам: 2202202376218693 7.2. Все расходы по конвертации, комиссии и т.п. оплачивает клиент. 7.3. Психолог является зарегистрированным плательщиком налога на профессиональный доход.
8. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА.
8.1. Стороны вправе досрочно расторгнуть договор по обоюдному согласию. 8.2. Клиент вправе отказаться от исполнения настоящего договора при условии оплаты психологу фактически понесенных им расходов и стоимости фактически оказанных услуг. 8.3. Психолог вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору в следующих случаях:
Если в ходе консультации у клиента наблюдаются признаки, требующие помощи специалиста с медицинским образованием (психиатр, психотерапевт);
Если состояние клиента выходит за рамки профессиональной компетенции психолога;
Если клиент сообщает о наличии психиатрического диагноза и/или отказывается от обращения за медицинской помощью;
При наличии угрозы жизни/здоровью клиента или третьих лиц;
В случае неоднократного нарушения клиентом условий договора;
В случае неисполнения клиентом обязанности по обеспечению условий для оказания услуг;
Если клиент приходит на консультацию в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
Клиентом нарушаются уголовные и этические нормы;
Если запрос клиента не соответствует реально исполнимому;
Повторная неявка на консультацию без предупреждения;
Если клиент не записывается на новые сессии; не отвечает на сообщения; не предупреждает о паузе, договор считается расторгнутым через 14 дней отсутствия контакта с психологом.
9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ.
9.1. Обязательства сторон:
9.1.1. Стороны признают, что вся информация, полученная в ходе консультаций (устная, письменная, электронная), считается конфиденциальной. 9.1.2.Исключения:
угроза жизни/здоровью клиента или третьих лиц;
требование суда/следственных органов;
с письменного согласия клиента.
9.1.3. Психолог гарантирует анонимность клиента при супервизиях, интервизиях и научных публикациях, научных статьях, методических материалах (без раскрытия персональных данных, фрагментарно, в качестве иллюстрации) и т.п.
9.2. Использование данных:
9.2.1. Персональные данные клиента (ФИО, контакты) психолог использует только для организации консультаций, направления уведомлений. 9.2.2. У психолога есть политика обработки персональных данных. Оплачивая консультацию (=заключая договор-оферту), клиент соглашается на обработку его персональных данных в соответствии с политикой.
9.3. Разрешение споров:
9.3.1.Досудебный порядок:
Споры решаются путем переговоров в течение 10 рабочих дней;
Претензия направляется в письменной форме (e-mail).
9.3.2. Судебное разбирательство.
При неурегулировании спора - обращение в суд по месту нахождения психолога;
Применяется право РФ.
9.3.3. Особые условия:
Стороны соглашаются, что переписка в мессенджерах (WhatsApp, Telegram), e-mail и т.д; аудио и видеозаписи (если велись с согласия), в том числе история оплат являются юридически значимыми и допустимыми доказательствами в случае споров.
За разглашение конфиденциальной информации стороны будут нести ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации.
Все споры, возникающие из настоящего договора или в связи с ним, не урегулированные сторонами путем переговоров и предъявления претензий, подлежат рассмотрению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10. КАК КЛИЕНТ ПРИНИМАЕТ УСЛОВИЯ ОФЕРТЫ И КОГДА ПСИХОЛОГ МОЖЕТ ЕЕ ИЗМЕНИТЬ.
10.1. Договор считается заключенным на неопределенный срок с момента акцепта оферты — полной оплаты услуги. 10.2. Договор действует до полного исполнения всех обязательств. 10.3.Психолог вправе изменить оферту и договор, изменения вступают в силу через 5 дней с момента публикации на сайте. 10.4. Если вы не согласны с этой офертой, то не заключайте ее (не оплачивайте).
